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雙11剛剛結束，小(xiǎo)夥伴們是望着賬戶餘額黯然神傷呢(ne)，還是等待着快(kuài)遞員的電話(huà)望眼欲穿，或者是享受着打開(kāi)快(kuài)遞時(shí)的激動人心的快(kuài)感呢(ne)？
當你(nǐ)發現(xiàn)收到(dào)的貨物有問題，需要聯系客服的時(shí)候，是否有遇到(dào)過客服不好(hǎo)找的痛苦呢(ne)？
傳統客服
希騰電子作(zuò)爲一家爲大(dà)家提供優質的連接技術産品、設備、解決方案的公司，售前的技術咨詢，售後的技術支持都是必不可少的組成部分，傳統的客服聯系方式一般都是通過：
熱線電話(huà)
網站(zhàn)留言
郵件咨詢
這(zhè)些(xiē)聯系方式都會(huì)有各自(zì)的一些(xiē)問題，比如說熱線電話(huà)可能(néng)占線，如果沒打通還無法留言給對(duì)方告訴自(zì)己是誰，如何聯系；網站(zhàn)留言和(hé)郵件咨詢的實時(shí)性稍微差一些(xiē)，一般都需要通過電腦(nǎo)來(lái)進行操作(zuò)，當用(yòng)戶在現(xiàn)場發現(xiàn)問題的時(shí)候如果想快(kuài)速的獲得聯系，隻有手機，沒有可以上(shàng)網的電腦(nǎo)在身邊的時(shí)候該怎麽辦呢(ne)？
這(zhè)個時(shí)候很(hěn)多用(yòng)戶會(huì)選擇打電話(huà)給認識的銷售或售後，然後銷售和(hé)售後再内部聯系其他(tā)人來(lái)解決問題，其實大(dà)部分情況下(xià)，銷售或售後也(yě)是在公司的微信群裏面問一聲誰現(xiàn)在有空(kōng)能(néng)夠聯系客戶解決一下(xià)問題，那爲什(shén)麽不能(néng)省去中間這(zhè)一步，讓大(dà)家都能(néng)夠直接的找到(dào)答(dá)案呢(ne)？
我們需要的是“沒有中間商”
在線客服
現(xiàn)在，我們把我們的銷售人員和(hé)技術服務人員都搬到(dào)線上(shàng)來(lái)啦！
銷售和(hé)技術服務人員在沒有外(wài)出的時(shí)候會(huì)在線回答(dá)各位提出的問題，您隻需要關注我們的公衆号，在公衆号裏面給我們留言，我們的客服人員就會(huì)盡快(kuài)與您取得聯系，您可以很(hěn)方便的使用(yòng)圖文(wén)方式、語音(yīn)方式向我們說明(míng)需求、問題，我們的客服人員在後台會(huì)根據您的需求和(hé)問題安排合适的人員與您進行溝通，甚至于如果這(zhè)位客服人員無法解決您的問題，我們還可以安排另一位客服無縫連接上(shàng)去，也(yě)方便我們發送圖片、手冊、參數等信息給您，不再需要您一邊拿着手機，一邊拿着筆(bǐ)記下(xià)來(lái)了(le)
歡迎您通過希騰電子公衆号與我們取得聯系，我們會(huì)不斷爲您提供更優質的産品和(hé)服務
我們的客服常規在線時(shí)間爲8:30 - 17:00，非常規在線時(shí)間可能(néng)有客服在線，如沒有客服在線情況下(xià)，第二天一早客服會(huì)盡快(kuài)與您取得聯系，如緊急情況您也(yě)可以嘗試與我們的技術服務熱線取得聯系
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