職業溝通與商務影響力課程（0227希騰培訓）
2016希騰職業溝通與商務影響力課程：
項目宗旨：客戶交流與職場溝通課程是制造業服務工(gōng)程師定制的培訓項目，其目标是爲了(le)提高(gāo)公司員工(gōng)的客戶交流與職場溝通能(néng)力，提升職業情商與影響力。客戶背景：制造業，主要業務爲機械設備總成。
培訓對(duì)象：服務工(gōng)程師共20人。
客戶需求：
1.服務工(gōng)程師與客戶現(xiàn)場溝通（現(xiàn)場安裝調試）
2.工(gōng)作(zuò)中的自(zì)我情緒管理(lǐ)
3.員工(gōng)内部溝通
培訓形式：企業教育劇(jù)場（培訓工(gōng)作(zuò)坊）
企業教育劇(jù)場直接采用(yòng)學員經常遇到(dào)的沖突性業務場景，直接面向問題，當場解決問題，邊學邊用(yòng)，理(lǐ)論密切聯系實際的一種高(gāo)效率培訓方式。
學員在具體職業場景聚焦體驗，直接從(cóng)行動中掌握方法，并且改變思維模式和(hé)情緒模式以養成良好(hǎo)職業習慣的職業教育模式。
課程目标：
1.提升學員與客戶的溝通能(néng)力，改善現(xiàn)場服務質量。
2.提升學員的職場溝通能(néng)力，改善組織内部的溝通能(néng)力。
3.通過企業教育劇(jù)場，讓學員進行深刻的情緒體驗，掌握情緒管理(lǐ)技術。
4.提升學員的職業情商，學習管理(lǐ)自(zì)我和(hé)他(tā)人情緒的技術。
我們有幸能(néng)請(qǐng)到(dào)和(hé)陽老(lǎo)師，和(hé)陽老(lǎo)師是中國教育咨詢有限責任公司董事(shì)，黃浦青年聯誼會(huì)培訓總監。國家二級心理(lǐ)咨詢師，管理(lǐ)心理(lǐ)學家，上(shàng)海交通大(dà)學碩士。曾擔任浙江大(dà)學經濟學院上(shàng)海繼教中心主任，中智集團高(gāo)級培訓顧問，孔子學院E-Learning項目高(gāo)級顧問等等。具備超過20年的工(gōng)作(zuò)經驗。
本次課程，是一個難得的機會(huì)，讓我們在溝通方面有了(le)不少的進步，不光是對(duì)客戶，還是私下(xià)人與人之間的，我們好(hǎo)似又更進一步知(zhī)道(dào)應該如何去看(kàn)，如何去做，如何去溝通。
本次課程不光我們工(gōng)程師很(hěn)積極參與，領導們也(yě)是很(hěn)配合積極爲各位做示範交流經驗。
當然本次課程跟平時(shí)上(shàng)班不一樣哦，還特地爲大(dà)家準備了(le)茶水(shuǐ)和(hé)點心。多貼心的服務。
感謝(xiè)公司給我們這(zhè)次難忘的課程，我想這(zhè)節課我們終身都受用(yòng)。
